各位患友:
为进一步加强我院医疗服务管理、提高医疗服务水平、改善群众就医感受、提升群众的获得感,结合我院实际情况,特向广大患友做出如下改善医疗服务行动承诺。
我们的承诺
1.医院所有窗口、科室工作人员一律使用文明用语,杜绝言语粗暴。
2.为患者提供更加整洁的环境与优质的服务。
3.患者出院30天内确保随访一次,进行健康教育并指导患者用药。
4.医疗费用每日一清单,并每天定时发放给患者。
5.免费为患者提供纸笔、矮凳、饮用水等便民服务。
6.医院门口停车位优先提供给就医患者,车位紧张情况下,本院职工车辆非急需情况一律禁止泊车。
7.各科室、医师建立病友微信群,免费为群内病友病情咨询和健康宣教。
8.建立多学科会诊制度,综合院内优势资源,为疑难复杂疾病患者提供更高水平服务。
9.对急诊危重症患者一律实行先诊疗后付费,尽最大可能挽救患者生命。
10.开通医院统一投诉接待电话(0746——7722544),确保及时受理,件件有回复。
双牌县中医医院
2018年7月5日